Part Four: Team Assessment
章节标题
Team Assessment（团队评估）
阅读日期
2026-04-09
源文件
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核心内容概要
Part Four 是《The Five Dysfunctions of a Team》的工具章节，提供了一份团队诊断问卷，帮助团队成员评估自身在五大功能障碍上的脆弱程度。书中的建议是：尽可能让所有团队成员独立完成诊断，然后一起review结果，讨论差异，并识别对团队的明确启示。
这是一份自评式问卷，采用 3=Usually（通常）、2=Sometimes（有时）、1=Rarely（很少）三点评分制。
评估维度与指标
问卷共 15 题，分别对应五大功能障碍的每一个维度：
维度一：Absence of Trust（信任缺失）
- Q4：成员在说了或做了不恰当/可能损害团队的事情时，会迅速真诚地道歉
- Q6：成员公开承认自己的弱点和错误
- Q12：成员了解彼此的个人生活，并乐于讨论
维度二：Fear of Conflict（惧怕冲突）
- Q1：成员在讨论问题时充满激情、不设防
- Q7：团队会议引人入胜，不枯燥
- Q10：会议期间，最重要且最困难的问题会被摆上台面加以解决
维度三：Lack of Commitment（缺乏承诺）
- Q8：成员离开会议时相信同事完全致力于达成的决议，即使最初有异议
- Q13：成员在讨论结束时形成明确具体的决议和行动号召
维度四：Avoidance of Accountability（逃避责任）
- Q2：成员会指出彼此的缺点或无效率的行为
- Q14：成员相互挑战彼此的计划和方法
维度五：Inattention to Results（忽视成果）
- Q3：成员知道同事在做什么工作，以及如何为团队的集体利益做出贡献
- Q5：成员为了团队的利益，愿意在自己的部门或专业领域做出牺牲（如预算、地盘、人力）
- Q9：未能实现团队目标会显著影响士气
- Q11：成员非常担心让同事失望
- Q15：成员不急于为自己的贡献争取荣誉，但会迅速指出他人的贡献
关键引文
"The questionnaire on the following pages is a straightforward diagnostic tool for helping you evaluate your team's susceptibility to the five dysfunctions."
"If possible, have all members of your team complete the diagnostic and review the results, discussing discrepancies in the responses and identifying any clear implications for the team."
"It is important to evaluate the statements honestly and without over-thinking your answers."
评分说明
各维度得分加总后，分数越低表示该功能障碍越严重（即团队在该维度表现越差）。
| 维度 | 题目 | 最低分 | 最高分 |
|---|---|---|---|
| 信任缺失 | Q4, Q6, Q12 | 3 | 9 |
| 惧怕冲突 | Q1, Q7, Q10 | 3 | 9 |
| 缺乏承诺 | Q8, Q13 | 2 | 6 |
| 逃避责任 | Q2, Q14 | 2 | 6 |
| 忽视成果 | Q3, Q5, Q9, Q11, Q15 | 5 | 15 |
要点
- 全员参与原则：评估必须匿名独立完成，再集中讨论差异
- 诚实优先：书中最核心的提醒是"without over-thinking your answers"——不要过度思考，诚实作答
- 讨论重于分数：评分只是起点，真正的价值在于团队讨论分歧时的对话过程
- 系统性诊断：五大维度呈金字塔结构，底层问题（信任）会传导到顶层（忽视成果），因此评估必须整体进行